“双十一”支付宝突发故障，用户支付遇阻引发网络热议

11月11日，本应是全民狂欢的购物节，却意外成为支付宝的“考验日”。当日一早，大量网友发现支付宝App支付功能出现异常，无法正常完成支付，一时间，“支付宝崩了”的消息在网络上迅速传播。

据用户反映，支付宝在支付过程中频繁报错，提示“支付失败”、“交易创建失败”等，甚至有用户遭遇同一笔订单被多次扣款的困扰。同时，余额宝转账至余额后余额显示异常、线下支付商家未收到款但银行卡已扣款、花呗还款扣款成功但账单未更新等问题也接踵而至，让用户苦不堪言。

面对支付难题，用户在社交媒体上掀起了一场“退钱”风波，纷纷要求支付宝给出解释和赔偿。然而，据新黄河·大鱼财经报道，支付宝客服电话长时间占线，App内在线客服也无人回应，用户投诉无门。

直至上午10点50分，支付宝官方微博发布声明，承认因系统消息库局部故障导致支付功能受影响，并表示故障已及时修复，用户资金安全未受影响。对于此次事件给用户带来的不便，支付宝表示诚挚的歉意。

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